Часто задаваемые вопросы

Кто может подавать ходатайство на займ?

О кредитном лимите можно ходатайствовать начиная с 18 лет постоянно проживающим и имеющим прописку в Эстонии частным лицам. Максимальный возрастной предел для получения кредита 70 лет включительно.

Когда можно ходатайствовать о займе?

Ходатайствовать о займе можно 24 часа в сутки. На ходатайства о займе отвечают с понедельника по пятницу с 8.00 до 20.00 и в субботу-воскресенье с 10.00 до 18.00.

Как проходит процесс ходатайства о займе?

Ходатайствовать о займе можно в интернете.

Могу ли я ходатайствовать о займе, если у меня в Регистре задолженностей имеются задолженности?

Нет, мы не предоставляем кредит лицам с задолженностями.

Что такое идентификация личности и когда её надо проходить?

В связи со вступлением 28.01.08 в силу нового закона о пресечении отмывания денежных средств и финансирования терроризма, все клиенты, впервые ходатайствующие о займе, должны пройти единоразовую идентификацию личности с помощью документа, удостоверяющего личность. Клиенты, единожды прошедшие идентификацию, по-прежнему повторно идентифицироваться не должны, достаточно сделать ходатайство посредством по интернету.

Как я могу удостоверить свою личность?

Для этого существуют 2 возможности: 1. На интернет-странице можно удостоверить свою личность при помощи ID-карты после представления ходатайства. 2. Обратитесь с документом, удостоверяющим личность, в почтовое отделение Omniva. Список почтовых отделений, предлагающих услугу, и их рабочие времена. Если Вы являетесь новым клиентом, то действуйте следующим образом: 1) Предоставьте ходатайство о займе через интернет. По возможности сделайте идентификацию личности с помощью ID-карты сразу после подачи ходатайства; 2) Ждите решения на отправленное ходатайство и, в случае если решение положительное, в течение 48 часов пришлите воспользуйтесь кодом подтверждения. 3) В случае, если Вы не сделали идентификацию с помощью ID-карты просим обратиться с удостоверяющим личность документом в предварительно согласованную контору Omniva в течение 14 календарных дней. 4) После прохождения процедуры идентификации, сумма займа выплачивается на Ваш банковский счёт.

Сколько времени занимает принятие решения о ходатайстве?

Рассмотрение ходатайства и принятие нашего решения занимает всего несколько минут. Ответы Вы получите только во время рабочих часов сервисного обслуживания клиентов. Если Вы подали ходатайство в нерабочее время, то Вы получите ответ на следующий день утром.

Почему желает руководитель направления кредитования видеть выписку с моего банковского счета?

Ferratum Bank основывается на принципе ответственного кредитования, вытекающем из закона. Принцип ответственного кредитования означает, что кредит должен подходить конкретному лицу. Каждое кредитовое решение основано на анализе кредита, и для проведения более точного анализа, руководители направления кредитования могут спросить от Вас выписку с банковского счета.

Как будет выплачиваться займ?

Если Вы являетесь постоянным клиентом, то после кода подтверждения, сумма Вашего займа подлежит незамедлительной выплате. Сумма займа переводится только на Ваш личный банковский счёт, который был указан в ходатайстве.

Можно ли ходатайствовать о займе на банковский счёт другого человека?

Нет, займ выдаётся только на личный банковский счёт ходатайствующего.

Почему при ходатайстве о займе необходимо указывать адрес прописки?

Согласно нашим условиям о займе, у ходатайствующих клиентов должен быть адрес прописки, который необходимо указать при заполнении ходатайства. В случае если адрес проживания рознится с адресом прописки, то просим нас об этом оповестить. В отношении постоянных клиентов могут быть сделаны исключения, и, как адрес прописки, может быть указан адрес проживания.

Что делать в случае отсутствия прописки?

К сожалению, в таком случае услуга займа не предоставляется.

Можно ли взять несколько займов одновременно?

Нет.

Когда можно ходатайствовать о новом займе?

О новом займе можете ходатайствовать один день после возвращения существующей суммы займа с платой по займу.

Что такое кредитный лимит?

Кредитный лимит – это удобная и гибкая альтернатива микрозайму. Например, клиент, у кого сумма кредитного лимита 400 €, может сегодня взять сумму займа 150 € и через неделю, при необходимости, еще 250 €.

Сколько я могу использовать кредитный лимит?

В случае кредитного лимита сумма является индивидуальной и определяется согласно платёжеспособности клиента. Максимальная сумма кредитного лимита – 3000 €.

Как быстро я должен/должна вернуть кредитный лимит?

У кредитного лимита нет определительного срока. С кредитным лимитом Вы можете сами выбирать – платить минимальный взнос или сумму выше предписанного взноса. В случае более крупной суммы кредитный период сокращается.

Какой величины минимальный взнос?

Сумма платежа составляет 5% от использованного кредитного лимита, включая начисленные проценты, но не меньше, чем 10 €. Дневная процентная ставка составляет 0,1279 % от непогашенного остатка.

На счете минимальная сумма платежа 10 €. Могу ли я платить более крупную сумму?

Да, в случае кредитного лимита можете за раз вернуть даже всю сумму.

Должен ли я, оплачивая кредитный лимит, ждать получения счёта, или могу оплатить раньше срока?

Мы советуем дождаться счёта, в таком случае, можно быть уверенным, что оплатили правильную сумму. В случае, если платёж будет совершен до выхода счёта, то платёж будет засчитан в счёт погашения кредита и остаток кредита уменьшится. Частичная выплата кредита совершенная до выхода счёта, не освобождает от оплаты минимального платежа. Платежи, осуществлённые до выхода счёта, отображены будут в следующем счёте.

Я вернул/вернула всю сумму, но желаю снова ходатайствовать о займе. Что мне надо для этого сделать?

Если Вы вернули всю сумму, Ваш счет остается открытым и при желании можете снова использовать кредитный лимит. Для ходатайства войдите в Ваш аккаунт через нашу домашнюю страницу, где найдете максимальную сумму кредитного лимита, которую сможете использовать.

Будет ли номер ссылки для оплаты счета меняться каждый раз?

Нет, в случае кредитного лимита номер ссылки не меняется.

Нужен ли поручитель для кредитного лимита?

Нет, для кредитного лимита поручитель не нужен.

Какие реквизиты для оплаты счёта Ferratum Bank?

Получатель: Ferratum Bank PLC
Номер счёта получателя: EE217700771003759894

Сколько времени занимает перевод денег на наш счет?

Оплата, которую вы делаете, как правило, будет зачислена на наш счет в течение 2 рабочих дней..

Как возвращать займ?

Займ следует оплачивать на основании счёта, который высылается не позднее 15 рабочих дней на Ваш адрес проживания или на адрес электронной почты (в случае, если ходатайство заполнено по интернету). Если Вы желаете получить счёт на другой адрес, просим Вас известить нас об этом, прислав электронное письмо на адрес: ferratum@ferratumbank.ee. Обращаем Ваше внимание на то, что согласно условиям договора, займ необходимо оплачивать с личного банковского счета.

Что необходимо указывать при оплате счёта?

При оплате счёта просим Вас обязательно указывать номер счёта (указывать в пояснении) и номер ссылки. В случае кредитного лимита номер ссылки является постоянным.

Должен/должна ли я платить и в том случае, если не получил/а счёт?

Да, должны. Если Вы не получили счёт в течение 15 дней после получения займа, в таком случае просим Вас связаться с сервисным обслуживанием. Неполучение счёта не освобождает от обязанности оплачивать займ вовремя.

Что делать, если нет возможности вернуть займ вовремя?

В случае если вы попали в затруднительное материальное положение, просим Вас незамедлительно связаться с нами по телефону 6 652 422 или адресу электронной почты ferratum@ferratumbank.ee. Сделайте это обязательно, так как в случае, если займ не возвращён вовремя, Ваши данные и требования о возвращении займа передаются в инкассо-фирму, что сопровождается начислением дополнительной суммы за взыскание долга. В случае не выплаты займа, могут также возникнуть трудности и в будущем при запросах о кредите в других финансовых учреждениях.